المقابلات الفردية والدعم

ترحب APDH بمستخدميها عن طريق تحديد موعد من أجل إجراء مقابلات فردية لهم في مكان محايد، وهو مقرنا. تقدم هذه المقابلات دعمًا شخصيًا ومتعمقًا مناسبًا للقضية التي يرغب المهاجر في معالجتها.

كما نقوم أيضًا بمرافقة الأشخاص الذين يطلبون منا حضور اجتماعاتهم مع مؤسسات جنيف من أجل إتاحة الفرصة لهم لفهم ما تتم مناقشته بشكل كامل وبالتالي ضمان حقهم في الحصول على المعلومات. وأهم الخدمات التي يقدمها المكتب هي كما يلي:

الاستشارات القانونية: استشارات قانونية، معلومات حول إجراءات اللجوء والقوانين المتعلقة باللاجئين وكذلك حول الرسائل المختلفة المتعلقة باللجوء، الدعم في الإجراءات القانونية من خلال شرح وترجمة الوثائق، الدعم الإداري، صياغة الطعون والرسائل وكذلك تقديم التوجيه للمؤسسات المختصة.
الاستشارات الإدارية: الاستشارات الإدارية، الدعم في الإجراءات الإدارية، شرح النماذج لاستكمالها والمساعدة في صياغة الرسائل أو الطعون أو أي إجراءات إدارية أخرى وكذلك ترجمة الوثائق المختلفة.
التكامل المهني: معلومات وشرح حول إمكانيات التكوين والتحقق من الشهادات، والتوجيه إلى مؤسسات الدولة المسؤولة عن التدريب. يشرح APDH ويدعم المستخدمين في تطوير ملف التطبيق.
منع العنف: منع العنف (الصراعات الحكومية والمنزلية والجنسية وصراعات الأجيال المرتبطة بالدين والتقاليد والعادات المحلية، وما إلى ذلك)، ومشاورات متعمقة ودعم في الإجراءات القانونية والإدارية المرتبطة بالعنف المنزلي.
الإحالة إلى مؤسسات أخرى: نقوم بإحالة الأشخاص إلى جمعيات ومؤسسات أخرى وغيرها. عن طريق تحديد موعد و/أو تقديم الدعم في الموقع.
إدارة الصراع: شرح عمل مؤسسات الدولة والوعي بعبء العمل الكبير الواقع عليها من أجل تخفيف التوترات المحتملة، لا سيما مع الأخصائيين الاجتماعيين في دار العجزة العامة، ومنع سوء الفهم والتمييز بين الثقافات، وزيادة الوعي بالعنصرية وما إلى ذلك.
قضايا النوع الاجتماعي: تقديم المشورة والدعم والتوجيه فيما يتعلق بالإجراءات المتعلقة بموضوعات التحرش، وحقوق المرأة، والزواج القسري، والحياة الجنسية، وتعليم الأطفال، وما إلى ذلك.
الدعم الاجتماعي: معلومات عن الموارد الموجودة والدعم في الإجراءات وتوزيع القسائم الاجتماعية بالاتفاق مع منظمات مختلفة مثل Colis du Cœur أو Caritas أو Vet' Shop أو الخدمة الاجتماعية لبقالة التضامن التابعة لمركز المياه الإسلامي - حيوي، إلخ. .